Analisis kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di DPMPTSP Provinsi Kalimantan Timur menggunakan metode SERVQUAL. (2025). JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma, 12(2), 109-116. https://doi.org/10.35968/jsi.v12i2.1475